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Lexique

Retrouvez dans cette section toutes les définitions des termes liés au rayonnement de marque.

Personal Branding

Le personal branding touche les relations publics, le marketing, la création d’entreprise, les réseaux sociaux, etc. Ce terme a dont de multiples significations.
« Le personal branding décrit le processus par lequel des particuliers et des entrepreneurs s’affirment et se détachent de la foule en identifiant et en exprimant clairement ce qu’ils ont d’unique sur le plan professionnel et personnel, puis s’en servent de levier pour transmettre sur un ensemble de plateformes un message et une image cohérents visant un but spécifique. Ce faisant, ces personnes peuvent se faire reconnaître comme des experts dans leur domaine, établir leur réputation et leur crédibilité, progresser dans leur carrière et conforter la confiance qu’elles ont en elles-mêmes. »
Le personal branding permet à une personne de développer une communication claire sur son identité, ses compétences. Dans le cadre d'un programme ambassadeurs, les contenus accessibles aux collaborateurs vont au-delà de la marque. Ils bénéficient également de contenus issus d’une veille sectorielle qui enrichissent leurs connaissances et les positionnent comme experts du domaine.

Marque Employeur

Né dans les années 90, le concept de Marque Employeur s’impose aujourd’hui. La Marque Employeur peut être définie comme l’ensemble des caractéristiques de l’image de marque d’une entreprise auprès de ses collaborateurs et futurs candidats. Elle va au-delà de la simple réputation puisque l’entreprise doit définir son identité propre et communiquer sur celle-ci. Authentique et sincère, cette Marque Employeur se construit notamment à partir des expériences collaborateurs.
La marque employeur a pour objectif d’améliorer la compétitivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi en s’adressant à ses collaborateurs ainsi qu’aux candidats. Le web est le canal de communication idéal pour se démarquer et devenir un employeur de choix.
La dynamisation de la Marque Employeur permet également d’encourager, de motiver, de fidéliser les collaborateurs. Une bonne Marque Employeur, favorise le sentiment d’appartenance et aidera à conserver les talents présents et à en acquérir de nouveaux.

Employee Advocacy

L’Employee Advocacy est un terme anglo-saxon qui désigne le mécanisme par lequel une entreprise ou une marque mobilise ses salariés pour devenir ses ambassadeurs, sur leurs propres réseaux sociaux, non seulement dans leur vie professionnelle, mais également parfois dans leur vie de tous les jours.
Le programme de Collaborateurs Ambassadeurs vise à accompagner les salariés dans l’utilisation des réseaux sociaux en leur indiquant les bonnes pratiques, en les guidant à travers une stratégie efficace et en leur fournissant du contenu pertinent qu’ils auront envie de partager. En diffusant ces contenus, les salariés amélioreront leur propre image, se positionneront en tant qu’experts du domaine dans une démarche de personal branding, développeront leurs ventes (pour les commerciaux) et leur engagement.
Au-delà d’une stratégie de communication, l’Employee Advocacy s’inscrit dans une démarche des ressources humaines visant à positionner les salariés au cœur de l’entreprise, à améliorer l’Expérience Collaborateurs et la Marque Employeur de l’entreprise.

Programme Ambassadeurs

Pour que le Programme Ambassadeurs soit un succès, il est évident que les salariés doivent être conscients des avantages qu’il leur procure. L’entreprise peut suggérer de l’utiliser mais pas l’imposer. Partager les contenus demeure une décision personnelle du collaborateur. Pour les entreprises, le principal gain engendré par le Programme Ambassadeurs est une visibilité décuplée, très rapidement.
Les publications des collaborateurs contribuent à faire connaître la marque, ses produits, sa stratégie. Aider les salariés à comprendre cette stratégie permet de partager une image de marque cohérente, via leur présence sur les réseaux, tout en limitant les risques de mauvaise gestion.
Comment fonctionne le Programme Ambassadeurs ?
Pour devenir des ambassadeurs de leur entreprise, les collaborateurs doivent uniquement télécharger une application. Un code personnel leur permet de rejoindre « leur ambassade » et d’y connecter leurs réseaux sociaux, en toute sécurité. Ils peuvent alors naviguer sur des contenus sélectionnés pour eux (articles de veille, news, événements, vie de l’entreprise) et choisir ceux qui les inspirent. Un simple geste permet de les partager avec tout leur réseau.

Social Selling

Le social selling est une stratégie d’entreprise qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour poursuivre un objectif commercial. Au-delà d’être un mot à la mode, c’est une réelle évolution des méthodes de vente au sein des entreprises, qu’elles soient orientées B2B ou B2C.
Le Social Selling est à la croisée des chemins de plusieurs tendances : Automation Marketing, Lead Nurturing, Content Marketing, Inbound Marketing et Social Media Marketing.
Il ne s’agit pas de déployer un store sur Facebook ou de mettre son catalogue Produit uniquement sur LinkedIn. Que ce soit en B2B ou B2C, les internautes français ne sont pas prêts à acheter directement sur les réseaux sociaux. Ils y vont pour s’informer, discuter, surveiller, apprendre, etc. Le programme Ambassador trouve alors tout son sens.
La publication intelligente et régulière de contenus qualitatifs est indispensable pour être visible et reconnu en tant qu’expert, que ce soit du contenu de marque, ou du contenu de curation. Cette présence active, ces conversations générées, sont la base d’un programme de Social Selling efficace qui permet de booster les ventes. Le Social Selling est un levier à moyen-long terme, qui n’apporte pas forcément de résultats immédiats. La stratégie se travaille et s’entretient, sur les réseaux ET en réel sur le terrain.

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